Yılbaşı itibarıyla uygulanmaya başlanacak yeni düzenleme ile internet üzerinden yapılacak alışverişlerde ayıplı mal olarak değerlendirilmeyen ürünlerde alışverişten vazgeçme veya kargoyu teslim almama gibi durumlarda cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, kargo iade ücretini ödemekle yükümlü olacak.
Ticaret Bakanlığı’nın yayımladığı “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile tüketiciler satın aldığı ürünlerde teslim tarihinden sonra 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilecek ancak internetten aldığı ürünlerde yapılacak iadelerde kargo ücreti tüketici tarafından karşılanacak.
İnternetten yapılan alışverişlerde yaşanan artış, kargo şubelerindeki iade işlemlerinde çeşitli sorunlar yaratmaya başlamıştı. Bunun çözümü için ürünlerin iade sürecinde değişikliğe gidildi. Buna göre internetten alınan ürünlerin ayıplı mal olmadığı sürece iadesinin tüketiciler tarafından karşılanmasına dair düzenleme, 1 Ocak itibarıyla uygulanmaya başlayacak.
